Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
TEMELSAN MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (“Temelsan”, “Şirket”, “biz” veya “bizim”), kişisel verilerin gizliliğine ve korunmasına önem vermektedir.
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Gizlilik Politikası”), temelsan.net internet sitesini (“Web Sitesi”) ziyaret eden, iletişim veya teklif formlarını kullanan, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi talep eden ya da diğer dijital kanallar üzerinden Temelsan ile iletişime geçen kişilere ait kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel veriler; başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Avrupa Ekonomik Alanı içerisinde bulunan ilgili kişiler bakımından uygulanabilir olduğu ölçüde Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) hükümleri de dikkate alınır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
TEMELSAN MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Akçaburgaz Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:55/1, 34522 Esenyurt / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 544 25 18
E-posta: info@temelsan.com
Web Sitesi: temelsan.net
Temelsan, kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi yöntemlerle işleneceğini belirleyen veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.
2. İşlediğimiz Kişisel Veriler
Web Sitesini kullanımınıza ve Temelsan ile kurduğunuz iletişimin niteliğine bağlı olarak çeşitli kişisel veriler işlenebilir.
Kimlik ve iletişim bilgileri kapsamında adınız, soyadınız, şirketiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve tarafınızca sağlanan diğer iletişim bilgileri işlenebilir.
Talep ve müşteri iletişimi kapsamında ilgilendiğiniz ürün veya makine, teklif talebiniz, mesaj içeriğiniz, uygulama veya üretim gereksinimleriniz, ülke ve bölge bilgileriniz ile Temelsan ekipleriyle gerçekleştirdiğiniz yazışmalara ilişkin bilgiler işlenebilir.
Teknik servis veya satış sonrası destek taleplerinde, gerekli olması halinde makine modeli, seri numarası, arıza bilgileri, teknik açıklamalar, fotoğraf, video ve destek talebinin çözümlenebilmesi için tarafınızca sağlanan diğer bilgiler işlenebilir.
Web Sitesinin kullanımı sırasında ise IP adresi, tarayıcı türü, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, erişim tarih ve saati, yönlendiren internet sitesi, oturum bilgileri, hata ve güvenlik kayıtları gibi teknik veriler işlenebilir.
Çerez veya benzeri teknolojilerin kullanıldığı durumlarda, çerez tercihlerinize bağlı olarak kullanım ve analiz verileri de işlenebilir.
Temelsan, Web Sitesi üzerinden özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmasını talep etmemektedir. Talebiniz için gerekli olmadığı sürece sağlık bilgileri, biyometrik veriler, dini veya siyasi görüşler ve benzeri hassas nitelikteki bilgilerin Web Sitesi üzerinden gönderilmemesini rica ederiz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; Temelsan ile iletişim kurulabilmesi, gönderdiğiniz taleplerin değerlendirilmesi, teklif hazırlanması, ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi, teknik ve ticari sorularınızın cevaplandırılması, satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Veriler ayrıca talebinizin ilgili satış, teknik servis veya ihracat ekibine yönlendirilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, servis ve destek süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla kullanılabilir.
Web Sitesine ilişkin teknik veriler; sistemlerin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, hata ve performans sorunlarının tespit edilmesi, Web Sitesinin geliştirilmesi ve ziyaretçi deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Mevzuatın izin verdiği veya gerekli hukuki şartların sağlandığı durumlarda veriler; Temelsan ürünleri, yeni ürünler, etkinlikler, fuarlar, teknik içerikler veya ticari gelişmeler hakkında iletişim kurulması amacıyla da kullanılabilir.
Kişisel verileriniz ayrıca Temelsan’ın hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, hukuki haklarını tesis etmesi, kullanması veya koruması ve yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Temelsan, kişisel verileri yalnızca uygulanabilir veri koruma mevzuatının izin verdiği hukuki sebeplerin bulunması halinde işler.
KVKK kapsamında kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Temelsan’ın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer veri işleme şartlarından birinin bulunması nedeniyle işlenebilir.
İlgili işlemin niteliği gereği açık rızanın hukuki dayanak olarak gerekli olduğu durumlarda kişisel veriler ancak gerekli bilgilendirme yapıldıktan ve geçerli açık rıza alındıktan sonra işlenir.
Açık rızaya dayanan bir veri işleme faaliyeti bakımından ilgili kişi açık rızasını her zaman geri çekebilir. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önce gerçekleştirilmiş işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz doğrudan tarafınızdan veya Web Sitesi ile etkileşiminiz sırasında otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle elde edilebilir.
Veriler özellikle iletişim ve teklif formları, e-posta, telefon görüşmeleri, teknik servis talepleri, satış görüşmeleri, fuar veya etkinlik iletişimleri ve Web Sitesi üzerindeki çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilir.
Temelsan, kişisel verilerin işlenmesinde amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ilkesini esas alır.
6. İletişim ve Teklif Formları
Web Sitesinde bulunan iletişim ve teklif formlarında tarafınızdan sağlanan bilgiler, yalnızca talebinizin değerlendirilmesi ve sizinle iletişim kurulması başta olmak üzere yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılır.
Bir şirket adına iletişim kuruyorsanız, ilettiğiniz bilgilerin ilgili şirket veya temsil ettiğiniz kişi bakımından paylaşılmasına yetkili olduğunuzu kabul etmiş sayılmazsınız; bu nedenle üçüncü kişilere ait kişisel verileri yalnızca gerekli yetkiye sahip olduğunuz durumlarda Temelsan ile paylaşmanız gerekmektedir.
Form gönderilmesi, pazarlama iletişimine otomatik olarak onay verildiği anlamına gelmez.
Ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda, uygulanabilir mevzuat kapsamında ayrıca gerekli şartlar yerine getirilir.
7. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Temelsan, kişisel verilerinizi kural olarak üçüncü kişilere satmaz veya bağımsız ticari amaçlarla üçüncü tarafların kullanımına sunmaz.
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde Temelsan bünyesindeki yetkili çalışanlar ile paylaşılabilir.
Verilerin ayrıca bilgi teknolojileri, barındırma, siber güvenlik, e-posta, bulut altyapısı, CRM, web geliştirme, teknik destek veya benzeri hizmet sağlayıcılarla paylaşılması gerekebilir.
Talebinizin niteliğine bağlı olarak kişisel verileriniz Temelsan’ın yetkili distribütörleri, bayileri, servis sağlayıcıları, lojistik şirketleri veya iş ortaklarıyla yalnızca talebin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
Kanunen gerekli olması halinde kişisel veriler yetkili kamu kurumları, düzenleyici otoriteler, mahkemeler, icra makamları veya diğer yetkili mercilerle de paylaşılabilir.
Tüm veri aktarımlarında amaçla bağlantılılık, gereklilik ve veri minimizasyonu ilkeleri dikkate alınır.
8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Temelsan uluslararası faaliyet gösteren ve dünyanın farklı ülkelerindeki müşteriler, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla çalışan bir makine üreticisidir.
Bunun yanında Web Sitesinin barındırılması, e-posta, güvenlik, bulut altyapısı, analiz veya diğer dijital hizmetlerin sağlanmasında kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sistemleri Türkiye dışında bulunabilir.
Bu nedenle belirli kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekebilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarılması gereken durumlarda Temelsan, KVKK’nın 9. maddesi ile kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin yürürlükteki mevzuatta öngörülen yeterlilik kararları, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya uygulanabilir diğer hukuki aktarım mekanizmalarından yararlanır.
GDPR’ın uygulanabilir olduğu durumlarda ise veri aktarımları GDPR kapsamında öngörülen yeterlilik kararları, standart sözleşme hükümleri veya diğer uygun aktarım mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.
9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web Sitesi, düzgün şekilde çalışabilmek, güvenliği sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabilir.
Web Sitesinin temel fonksiyonlarının yerine getirilmesi için zorunlu olan çerezler, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanılabilir.
Analitik, performans, reklam veya pazarlama amacı taşıyan ve kullanımı için onay gereken çerezler ise kullanıcının tercihine bağlı olarak çalıştırılır.
Kullanıcılar, mevcut olduğu ölçüde Web Sitesindeki çerez tercih merkezi üzerinden tercihlerini değiştirebilir veya tarayıcı ayarları aracılığıyla çerez kullanımını kontrol edebilir.
Web Sitesinde kullanılan çerezler ve üçüncü taraf teknolojileri hakkında daha ayrıntılı bilgi ayrıca yayımlanabilecek Çerez Politikası içerisinde açıklanabilir.
10. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetler
Web Sitesi; Google Maps, sosyal medya platformları, distribütör internet siteleri veya diğer üçüncü taraf platformlara bağlantılar içerebilir.
Bu bağlantılar üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine geçiş yaptığınızda ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları uygulanır.
Temelsan, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.
Bu nedenle üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili sağlayıcının gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
11. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, verilerin işlenmesini gerektiren amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.
İşleme amacının ortadan kalkması ve kişisel verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde veriler, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Saklama süresi belirlenirken verinin niteliği, işleme amacı, hukuki yükümlülükler, olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri ve bilgi güvenliği gereklilikleri dikkate alınır.
12. Veri Güvenliği
Temelsan, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla, işlenen verilerin niteliği ve mevcut risklerle orantılı idari ve teknik tedbirlerin uygulanmasını hedefler.
Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, bilgi sistemlerinin korunması, veri erişimlerinin kontrol edilmesi, hizmet sağlayıcı ilişkilerinin yönetilmesi ve organizasyonel güvenlik tedbirlerinin uygulanması gibi yöntemlerden uygun olanları kullanılabilir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik saklama sisteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.
13. İlgili Kişilerin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, ilgili yasal şartların bulunması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
GDPR’ın uygulanabilir olduğu durumlarda ilgili kişiler ayrıca erişim, düzeltme, silme, işlemenin sınırlandırılması, veri taşınabilirliği, belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme ve uygulanabilir olduğu ölçüde otomatik karar alma süreçlerine ilişkin haklara sahip olabilir.
14. Hakların Kullanılması ve Temelsan’a Başvuru
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi Temelsan’a iletebilirsiniz.
Başvurularınızı;
TEMELSAN MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Akçaburgaz Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:55/1
34522 Esenyurt / İstanbul, Türkiye
adresine yazılı olarak veya uygulanabilir mevzuat kapsamında geçerli olan elektronik yöntemlerle iletebilirsiniz.
Kayıtlarımızda bulunan e-posta adresiniz üzerinden yapılması ve ilgili mevzuatta öngörülen şartları taşıması halinde başvurularınız info@temelsan.com adresine de gönderilebilir.
Başvuruda talebinizin açık şekilde belirtilmesi ve başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanabilmesi için mevzuat kapsamında gerekli bilgilerin sağlanması gerekebilir.
Temelsan, başvuruları niteliğine göre ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirir.
15. Çocukların Gizliliği
Temelsan’ın ürün ve hizmetleri esas olarak işletmelere ve profesyonel kullanıcılara yöneliktir.
Web Sitesi çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır ve Temelsan bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamamaktadır.
Bir çocuğa ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde Temelsan’a gönderildiğinin tespit edilmesi halinde ilgili verilerin silinmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilebilir.
16. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Temelsan, mevzuattaki değişiklikler, Web Sitesinde kullanılan teknolojiler, kişisel veri işleme faaliyetleri veya şirket süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.
Güncel politika her zaman Web Sitesi üzerinden yayımlanır ve politika üzerinde son güncelleme tarihi belirtilir.
Kişisel verilerin işlenme amaçlarında ilgili kişilerin ayrıca bilgilendirilmesini gerektiren önemli bir değişiklik meydana gelmesi halinde gerekli bilgilendirme, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
17. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya Temelsan’ın kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
TEMELSAN MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Akçaburgaz Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:55/1
34522 Esenyurt / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 544 25 18
E-posta: info@temelsan.com
Web: temelsan.net