Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
TEMELSAN MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (“Temelsan”, la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) concede gran importancia a la privacidad y a la protección de los datos personales.
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (“Política de Privacidad”) tiene por objeto explicar cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan temelsan.net (el “Sitio Web”), utilizan nuestros formularios de contacto o solicitud de presupuesto, solicitan información sobre nuestros productos y servicios o se comunican con Temelsan a través de otros canales digitales.
Los datos personales se tratan de conformidad con la legislación aplicable, en particular con la Ley turca n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales (“KVKK”). Asimismo, cuando resulte aplicable a interesados situados en el Espacio Económico Europeo, se tendrán en cuenta las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”).
1. Responsable del Tratamiento
A los efectos de la KVKK, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
TEMELSAN MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Dirección: Akçaburgaz Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:55/1, 34522 Esenyurt / Estambul, Türkiye
Teléfono: +90 (212) 544 25 18
Correo electrónico: info@temelsan.com
Sitio web: temelsan.net
Temelsan actúa como responsable del tratamiento al determinar los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
2. Datos Personales que Tratamos
En función del uso que haga del Sitio Web y de la naturaleza de su relación con Temelsan, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.
Los datos identificativos y de contacto pueden incluir su nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información de contacto que facilite voluntariamente.
En el marco de consultas y comunicaciones comerciales, podremos tratar información relativa a los productos o máquinas de su interés, solicitudes de presupuesto, contenido de los mensajes, necesidades de producción o aplicación, país o región, así como la correspondencia mantenida con el personal de Temelsan.
En solicitudes de servicio técnico o asistencia posventa, podremos tratar, cuando sea necesario, datos como el modelo de la máquina, número de serie, descripción de averías, información técnica, fotografías, vídeos y cualquier otra información que proporcione y que resulte razonablemente necesaria para atender su solicitud.
Durante el uso del Sitio Web también podrán tratarse datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y del sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, sitio web de procedencia, información de sesión, registros de errores y registros de seguridad.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares, también podrán tratarse datos de uso y analítica en función de sus preferencias de cookies.
Temelsan no solicita categorías especiales de datos personales a través del Sitio Web. Salvo que sea estrictamente necesario para su solicitud, le rogamos que no facilite datos sensibles como información médica, datos biométricos, creencias religiosas o políticas u otras categorías especiales de datos personales.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales podrán tratarse para comunicarnos con usted, evaluar y responder a sus consultas, preparar presupuestos, facilitar información sobre nuestros productos y servicios, responder a cuestiones técnicas y comerciales y gestionar los procesos de venta y posventa.
Los datos también podrán tratarse para remitir su solicitud al equipo correspondiente de ventas, servicio técnico o exportación, gestionar las relaciones con clientes, prestar servicios de asistencia, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y aumentar la satisfacción del cliente.
Los datos técnicos relacionados con el Sitio Web podrán tratarse para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir usos indebidos, detectar errores técnicos y problemas de rendimiento, mejorar el Sitio Web y optimizar la experiencia del usuario.
Cuando lo permita la legislación aplicable y se cumplan los requisitos legales correspondientes, los datos personales también podrán utilizarse para comunicar información sobre productos de Temelsan, nuevos productos, eventos, ferias, contenidos técnicos o novedades comerciales.
Asimismo, los datos personales podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, formular, ejercer o defender derechos y atender solicitudes legítimas de autoridades competentes.
4. Bases Jurídicas del Tratamiento
Temelsan trata datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
De acuerdo con la KVKK, los datos personales pueden ser tratados cuando el tratamiento esté directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato, sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, sea necesario para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho, sea necesario para los intereses legítimos de Temelsan siempre que no se perjudiquen los derechos y libertades fundamentales del interesado, o concurra otra condición de tratamiento prevista por la legislación.
Cuando el consentimiento explícito sea necesario como base jurídica para una determinada actividad de tratamiento, los datos personales únicamente serán tratados después de proporcionar la información correspondiente y obtener un consentimiento válido.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Métodos de Recogida de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser recogidos directamente de usted o mediante métodos automáticos o parcialmente automáticos durante su interacción con el Sitio Web.
Los datos podrán recopilarse especialmente a través de formularios de contacto y solicitud de presupuesto, correo electrónico, conversaciones telefónicas, solicitudes de servicio técnico, conversaciones comerciales, ferias o eventos, así como mediante cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio Web.
Temelsan trata los datos personales respetando los principios de pertinencia, limitación de la finalidad y minimización de datos.
6. Formularios de Contactoo y Solicitud de Presupuesto
La información que facilite a través de los formularios de contacto y solicitud de presupuesto del Sitio Web será utilizada principalmente para evaluar su solicitud, ponerse en contacto con usted y cumplir las demás finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Si se pone en contacto con nosotros en nombre de una empresa, deberá asegurarse de estar autorizado para facilitar a Temelsan datos personales de otras personas.
El envío de un formulario no implica automáticamente el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
Cuando se envíen comunicaciones comerciales electrónicas, Temelsan cumplirá los requisitos legales aplicables y obtendrá las autorizaciones que correspondan.
7. Comunicación de Datos Personales
Por regla general, Temelsan no vende datos personales ni los pone a disposición de terceros para sus propios fines comerciales independientes.
Los datos personales podrán compartirse con empleados autorizados de Temelsan en la medida necesaria para la finalidad correspondiente.
Cuando resulte necesario, los datos personales también podrán compartirse con proveedores que presten servicios de tecnología de la información, alojamiento, ciberseguridad, correo electrónico, infraestructura en la nube, CRM, desarrollo web, asistencia técnica u otros servicios similares.
En función de la naturaleza de su solicitud, sus datos personales también podrán compartirse con distribuidores autorizados, concesionarios, proveedores de servicios, empresas de logística o socios comerciales de Temelsan, exclusivamente en la medida necesaria para atender su solicitud.
Cuando exista una obligación legal, los datos personales podrán ser comunicados a organismos públicos competentes, autoridades reguladoras, tribunales, órganos de ejecución u otras entidades legalmente autorizadas.
Todas las transferencias de datos se llevan a cabo respetando los principios de necesidad, limitación de la finalidad y minimización de datos.
8. Transferencias Internacionales de Datos Personales
Temelsan es un fabricante de maquinaria con actividad internacional y trabaja con clientes, socios comerciales y proveedores de servicios en diferentes países.
Asimismo, determinados proveedores utilizados para servicios de alojamiento web, correo electrónico, seguridad, infraestructura en la nube, análisis u otros servicios digitales pueden operar sistemas situados fuera de Türkiye.
Por este motivo, puede ser necesario transferir determinados datos personales al extranjero.
Cuando los datos personales se transfieran fuera de Türkiye, Temelsan utilizará los mecanismos permitidos por el artículo 9 de la KVKK y por la legislación aplicable, incluyendo decisiones de adecuación, garantías apropiadas, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
Cuando resulte aplicable el RGPD, las transferencias internacionales de datos se realizarán de conformidad con las garantías previstas en dicho Reglamento, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos apropiados.
9. Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio Web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de funcionar correctamente, garantizar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web podrán utilizarse en la medida permitida por la legislación aplicable.
Las cookies analíticas, de rendimiento, publicitarias o de marketing que requieran consentimiento únicamente se activarán en función de sus preferencias.
Cuando esté disponible, podrá gestionar sus preferencias mediante el centro de preferencias de cookies del Sitio Web o a través de la configuración de su navegador.
Podrá facilitarse información más detallada sobre las cookies y tecnologías de terceros utilizadas en el Sitio Web en una Política de Cookies independiente.
10. Sitios Web y Servicios de Terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a plataformas de terceros, como Google Maps, redes sociales, sitios web de distribuidores u otros servicios externos.
Cuando acceda a un sitio web o servicio de terceros mediante dichos enlaces, se aplicarán las políticas de privacidad y condiciones de uso del proveedor correspondiente.
Temelsan no es responsable de las actividades de tratamiento de datos realizadas por sitios web o servicios de terceros que se encuentren fuera de su control.
Por este motivo, recomendamos revisar las políticas de privacidad de los proveedores externos antes de utilizar sus servicios.
11. Conservación de Datos Personales
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron tratados y durante los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable.
Cuando deje de existir la finalidad del tratamiento y no exista ninguna otra base jurídica que exija la conservación de los datos, estos serán eliminados, destruidos o anonimizados de conformidad con la normativa aplicable.
Para determinar los plazos de conservación, Temelsan tendrá en cuenta la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento, las obligaciones legales, los posibles plazos de prescripción y los requisitos de seguridad de la información.
12. Seguridad de los Datos
Temelsan procura adoptar medidas administrativas y técnicas adecuadas, proporcionales a la naturaleza de los datos personales tratados y a los riesgos existentes, con el fin de evitar el tratamiento ilícito o el acceso no autorizado y garantizar el almacenamiento seguro de los datos personales.
Estas medidas podrán incluir restricciones de acceso, protección de los sistemas de información, controles de acceso, gestión de proveedores y medidas organizativas de seguridad adecuadas.
No obstante, ningún método de transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Derechos de los Interesados
De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, los interesados tienen derecho a saber si sus datos personales están siendo tratados, solicitar información sobre dicho tratamiento, conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan de acuerdo con dicha finalidad, conocer los terceros a los que se han comunicado los datos, solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos, solicitar su eliminación o destrucción cuando se cumplan los requisitos legales, solicitar que dichas rectificaciones o eliminaciones sean notificadas a los terceros receptores, oponerse a resultados adversos derivados exclusivamente de tratamientos automatizados y solicitar una indemnización en caso de daños causados por un tratamiento ilícito.
Cuando resulte aplicable el RGPD, los interesados también podrán tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, oposición a determinadas actividades de tratamiento y, cuando corresponda, derechos relacionados con decisiones automatizadas.
14. Ejercicio de Derechos y Contactoo con Temelsan
Puede presentar a Temelsan solicitudes relacionadas con sus datos personales.
Las solicitudes por escrito pueden enviarse a:
TEMELSAN MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Akçaburgaz Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:55/1
34522 Esenyurt / Estambul, Türkiye
Cuando la legislación aplicable lo permita, las solicitudes también podrán presentarse por medios electrónicos.
Las solicitudes enviadas desde una dirección de correo electrónico previamente registrada en nuestros sistemas también podrán remitirse a info@temelsan.com, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.
La solicitud deberá indicar claramente su contenido y Temelsan podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Temelsan evaluará y responderá a las solicitudes dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
15. Privacidad de los Menores
Los productos y servicios de Temelsan están destinados principalmente a empresas y usuarios profesionales.
El Sitio Web no está dirigido a menores y Temelsan no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores.
Si Temelsan tuviera conocimiento de que se han facilitado de forma ilícita datos personales de un menor, podrá adoptar las medidas adecuadas para eliminarlos.
16. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Temelsan podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente debido a modificaciones legislativas, cambios en las tecnologías utilizadas en el Sitio Web, cambios en las actividades de tratamiento de datos o en los procesos internos de la empresa.
La versión vigente de la Política de Privacidad estará siempre disponible en el Sitio Web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación sustancial en el tratamiento de datos personales requiera una información adicional a los interesados, Temelsan facilitará dicha información de conformidad con la legislación aplicable.
17. Contactoo
Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre las actividades de tratamiento de datos personales de Temelsan, puede ponerse en contacto con nosotros en:
TEMELSAN MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Akçaburgaz Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:55/1
34522 Esenyurt / Estambul, Türkiye
Teléfono: +90 (212) 544 25 18
Correo electrónico: info@temelsan.com
Sitio web: temelsan.net