Fehlerinformationen
Nennen Sie den genauen Alarm, den Zeitpunkt und jüngste Änderungen an Material, Einstellungen oder Zustand. Fotos und kurze Videos veranschaulichen die Symptome.
Service und Support
Technischer Fernsupport
Starten Sie die technische Erstbewertung, ohne auf einen Vor-Ort-Termin zu warten. Beschreiben Sie den Zustand; unser Team legt die nötigen Informationen und Prüfungen fest.
Wobei wir unterstützen
Steuerung und Parameter
Prüfen Sie Bildschirmangaben und relevante Betriebsparameter mit der Technik. Software- oder Fernzugriffsanforderungen werden für die installierte Steuerung geklärt.
Nächste Maßnahme festlegen
Die Prüfung kann weitere Unterlagen, Teileidentifikation, Bedienerhinweise oder einen geplanten Vor-Ort-Einsatz ergeben. Maßgeblich sind Befunde und Maschinenzustand.
So funktioniert der Support
Von Ihrer Anfrage zum abgestimmten Serviceplan.
- 01
Maschine identifizieren
Nennen Sie Modell, Seriennummer und Ihren Bedarf in wenigen Sätzen.
- 02
Technische Prüfung
Fotos, Alarmmeldungen und Beobachtungen helfen, die nächsten Prüfungen festzulegen.
- 03
Umfang abstimmen
Klären Sie Serviceart, Teilebedarf, Termin und angebotene Kosten vor Beginn.
- 04
Umsetzen und nachverfolgen
Setzen Sie die vereinbarte Maßnahme um und prüfen Sie Betrieb und Folgebedarf.
Technische Abteilung
Der nächste Schritt für Ihre Maschine.
Teilen Sie uns Modell, Seriennummer und Ihren Bedarf mit. Wir prüfen die Angaben und klären den passenden Serviceweg.
Service anfragen